Առցանց մանրածախ վաճառքով զբաղվող Wildberries-ը գործարկել է թերի ապրանքների վերադարձման նոր մեխանիզմ՝ գնորդները կարող են ուղղակիորեն կապ հաստատել վաճառողի հետ՝ վերադարձի գործընթացը կազմակերպելու համար, ասվում է ընկերության հայտարարության մեջ:
«Այժմ, եթե գնորդը ապրանքից օգտվելիս հայտնաբերում է թերություն, նա կարող է ուղղակիորեն կապվել վաճառողի հետ՝ վճարումից 14 օր հետո գնումը վերադարձնելու պահանջով: Դա անելու համար դուք պետք է գրեք վաճառողին chat-ի միջոցով «Գնումներ» բաժնում»,- ասվում է հաղորդագրություն:
Հարցումը ուսումնասիրելուց հետո վաճառողը կկարողանա ընդունել կամ մերժել այն, ինչպես նաև հաճախորդի հետ քննարկել փոխհատուցման ձևաչափը՝ վերադարձնել միջոցները, համաձայնել փոխարինել ապրանքը կամ հանձնել պատվերի մի մասը (եթե ինչ-ինչ պատճառներով պատվերը թերի էր):
Հայտի հաստատումից և փոխհատուցման ձևաչափի համաձայնեցումից հետո գնորդը ապրանքը վերադարձնում է պատվերի ընդունման կետ կամ հենց վաճառողին՝ կախված պայմանավորվածություններից: Գնման համար նախատեսված միջոցները կգանձվեն վաճառողի մնացորդից և կվերադարձվեն գնորդին:
«Մենք ցանկանում ենք մեր առցանց հարթակում օգտատերերի և վաճառողների միջև փոխգործակցության փորձը դարձնել ավելի պարզ և հարմարավետ և վերացրել ենք նրանց միջև անհարկի միջանկյալ կապը: Այժմ նրանք կարող են ոչ միայն ուղղակիորեն շփվել միմյանց հետ և փոխանակել տեղեկատվություն ապրանքի բնութագրերի և առանձնահատկությունների մասին, բայց նաև ընտրել փոխհատուցման ամենահարմար ձևաչափը երկուսի համար»,- պարզաբանել է Wildberries-ի մամուլի ծառայությունը։
Ընկերությունը նշում է, որ, ինչպես և նախկինում, եթե թերությունը հայտնաբերվի մինչև գնման համար վճարելը, այդպիսի ապրանքները կարող են մերժվել ստանալուց հետո: Ապրանքների արժեքը, ներառյալ հետադարձ տեղափոխումը, այս դեպքում չի հանվում:
